Помогите закрыть карту

Я часто пользуюсь Озоном. Стала для удобства спользоваться картой рассрочки Озон для покупок. Конечно в разумных пределах. В какой-то момент решила закрыть эту карту полностью. Положила относительно крупную сумму, чтобы закрыть карту. Хотела, если появится необходимость, снова взять из рассрочки Озон. Но мне отменили возможность перевода на карту с карты рассрочки. Уверена что тут помогают. Помогите, пожалуйста, чем сможете. Спасибо.