Подтверждение поступления помощи

12.12.2017

Прошедшая серия пожертвований (в том числе одно относительно крупное) на проекты, получившие недавно сертификаты, вновь показала, что не все понимают, где можно подтвердить, что деньги пришли. В уведомлении о поступившем пожертвовании, казалось бы, об этом подробно написано. Но запросы на тему «Мне пришли деньги, не знаю, где находится кнопка» продолжаются. Поэтому в текст уведомления теперь введена прямая ссылка на страницу проекта.

Но не забывайте, что кнопки для подтверждения (или неподтверждения) поступления денег не будут видны, если вы не авторизуетесь на сайте, то есть не войдете на него под своим логином и паролем. Об этом в уведомлении, конечно, тоже написано и это, конечно, тоже иногда оказывается непонятым.

Вообще говоря, остается вечно актуальной проблема, связанная с тем, что уведомления, сообщения об ошибках и автоматические предупреждения некоторыми пользователями либо не читаются вовсе, либо читаются через слово, через строку, читаются без попытки понять, о чем там говорится. Бывало, что даже прямая подсказка «Нажмите на кнопку "Перейти к рекомендациям" и прочитайте, что там написано» не дает никакого результата.

К сожалению, мы не можем заниматься обучением пользованием компьютером и интернетом (хотя и приходится иногда), поэтому просим начинающих пользователей быть внимательнее, перечитывать написанное несколько раз, пока вы не поймете, о чем идет речь, или не сможете отправить в службу технической поддержки четкое описание того, что вам непонятно, какие конкретно слова и предложения требуют для вас пояснения.

Внимательность — это обязательное условие того, что сайт принесет вам ожидаемую пользу.

С уважением,
Администрация На Одном сайте