Условия получения помощи

В любом деле есть почитатели и есть противники. Вот и наш сайт кто-то хвалит, а кто-то категорически не согласен со сложившимися у нас правилами, с нашими предложениями и с нашим форматом публикаций. А значит есть повод еще раз все проанализировать и понять, в каком направлении двигаться — что изменить, что добавить, а что и вовсе убрать. Жаль, что от критиков редко можно услышать что-то конструктивное: нужно сделать вот так и вот так. Есть люди, которые упиваются обличением несправедливого и неправильного, но забывают сказать, как же, по их мнению, должно быть. Поэтому попробуем подумать об этом сами.

Во-первых, для кого и для чего все это сделано? В интернете легко заблудиться, потому что сайты часто имеют схожие цели, но используют различные методы и ориентированы на разную аудиторию. Например, на многих интернет-ресурсах можно подать объявление, включающее объяснение своей проблемы и реквизиты для пожертвований. Но если человек, желающий подать такое объявление с просьбой помочь в возврате кредита, зайдет на сайт благотворительной организации, то, возможно, будет возмущен, что его объявление не напечатают. А если он еще перешлет документы, подтверждающие, что ему уже негде и не на что жить, но ему все равно откажут, то не исключено, что его негодованию не будет предела: «Как страна, как народ докатились до такого равнодушия!»

И что тут скажешь, действительно докатились. Но причина отказа все равно не в этом, а в том, что официальный благотворительный фонд работает в рамках строгих правил. Фонды охотно берутся помогать детям, но вот смертельно больному взрослому человеку вполне могут отказать. Есть фонды с конкретной спецификой – например, помогать многодетным семьям. И туда, где помогают больным детям, такой семье нет смысла обращаться. А уж помощь в возврате кредита, ставшего безнадежным из-за разгула безнаказанных ростовщиков, или в оплате учебы, которая в СССР была бесплатной, не окажет ни один благотворительный фонд. Потому что, действительно, таково наше общество, такова плата за наш отказ от идеологии социальной справедливости в пользу общества потребления.

Зато сайты объявлений доступны для всех и там можно написать обо всем. Не нужно называть свое имя или можно назваться кем угодно. Могут быть и платные услуги – за определенную сумму можно какое-то время держать свое объявление на первых местах. Схема простая и демократичная. Воспользоваться может любой, добравшись до бесплатного интернета. И многих это вполне устраивает. У этих сайтов есть своя аудитория. Но вне всякого сомнения найдутся люди, которые ужаснуться, увидев, что там публикуется. Понять неграмотно написанное не всегда возможно. Нельзя отличить, где пишет честный человек, а где мошенник – профессиональный попрошайка.

И вот ваше объявление с трудом втискивается между невнятным криком о помощи без знаков препинания с одной стороны и сомнительной просьбой, которая гуляет по интернету с 90-х годов с другой. А чтобы держать объявление на первых местах нужно платить постоянно. Сколько человек на самом деле увидело объявление, понять невозможно, и нет никаких данных о том, получил ли хоть кто-то хоть копейку пожертвования. То есть такие возможности, которые есть у нас, там напрочь отсутствуют. Имеет ли такой сайт право на существование? Наверное, имеет. Никто ведь насильно на него никого не затаскивает. И многие ищут именно такой сайт, потому что, попав к нам, искренне возмущаются – почему тут нужно писать грамотно, почему нельзя копировать тексты с других сайтов, почему система блокирует «эмоциональный» текст со смайликами, черточками и палочками. И можно представить удивление мошенников, публикации которых были забракованы, а аккаунты заблокированы.

Итак, каждый сайт имеет свою аудиторию и свою цель. Те, кого развернули во всех благотворительных фондах, с облегчением выкладывают свою публикацию у нас, с пониманием относясь и к необходимости проверки документов для того, чтобы попасть в группу приоритетных проектов, и к условиям бесплатных проверок. Но если пользователь зашел к нам, обознавшись, приняв NaOdnom.ru за сайт благотворительного фонда, то он вполне может быть возмущен расхождением своих ожиданий с тем, что он здесь увидит и на что может рассчитывать.

Так что же представляет собой наша площадка проектов пожертвований, на кого она ориентирована, кому может помочь, а кому стоит поискать другой интернет-ресурс, более подходящий его потребностям и запросам? Заметим сразу, что проекты пожертвований – это не единственная функция, На Одном сайте собраны разные возможности и у нас много зарегистрировано людей, которые к проектам пожертвований не имеют никакого отношения.

Прежде всего, у нас не публикуются тексты низкого качества. Мы стараемся придерживаться формата серьезного и ответственного ресурса. Ведь каждому проекту у нас отводится отдельная страница. Это постоянная публикация, которая может продвигаться, набирая посетителей, а может тянуть сайт вниз, снижая посещаемость у всех, потому что поисковые системы не любят тексты, которые написаны пусть и от души, пусть через боль и слезы, но в терминологии интернета «не для людей», потому что не дружат с русским языком и не читаемы. Понимаем, что все это неприятно для пользователей, пришедших на сайт разместить свой «крик души, комок боли и отчаяния». У человека горе, а тут какой-то «проект», какие-то правила русского языка, какие-то методы продвижения, самореклама, необходимость быть понятным и (о ужас!) еще и интересным! Как можно горе «иллюстрировать фотографиями, сопровождать беспечным трепом на потребу взыскательной публике»!

Подтверждаем, нельзя это делать и здесь не место делать это. И видимо мы совершаем ошибку, не отталкивая этих пользователей, не пытаясь даже намекнуть им, что может быть дело не в сайте, а в том, что вы не туда пришли. Кто-то ведь здесь пытается собрать деньги на открытие бизнеса, на покупку машины или мотоцикла, на компьютер, на новую инвалидную коляску, без которой можно жить, но которая раздвигает жизненное пространство, а потому очень нужна. Для этих-то людей все наши рекомендации уместны и не воспринимаются ими как оскорбительные.

Оправдание нашей ошибке есть, потому что кто-то, подстраиваясь под формат сайта, начинает помаленьку выходить из замкнутой сферы своего горя, начинает демонстрировать, что у него еще есть то, за что можно зацепиться в жизни. И он рассказывает о своих увлечениях, о своих детях, публикует собственные стихи, песни. И это само по себе начинает раздвигать его жизненное пространство, подсказывает выход, поддерживает стремление бороться за свое будущее.

Выше в статье приведены рекомендации. Насколько они уместны в качестве обращения к тем, кто пришел на сайт разместить «объявление – крик о помощи»? Напрямую они точно неуместны, потому что «объявление – крик о помощи» – это не то, для чего делался сайт. Но вот если эти рекомендации рассматривать в качестве совета попробовать выйти за границы своего крика, не унижаться, не «позориться», а просто рассказать о себе, о своей жизни так, чтобы проблемы были понятны (а у кого их нет), но за написанное не было стыдно перед родными и соседями, то советы оказываются вполне уместными.

Но если так не сразу получается и есть страх, что не получится вообще, то у нас можно скрыть от всеобщего обозрения свое настоящее имя, доверив его лишь администрации. И никто не заставляет публиковать фотографии, по которым вас можно узнать. Фотографируйте то, что вокруг. Да и вообще, стать ближе и понятнее – это лишь совет и не более того. Мы публикуем и тех, кто не может решиться говорить иначе, кроме как из-за плотной ширмы, но видя, что эти публикации не достигают цели, мы пытаемся подтолкнуть людей к открытости, к пониманию того, что неразрешимая проблема не у него одного, но кто-то находит в себе силы сказать нет приговору судьбы, озвученному врачами или кредиторами, и он выкарабкивается, а кто-то тонет в бездонных глубинах своего собственного горя. «Заниматься саморекламой своего отчаянья», «пиарить свою беду» – это то, от чего мы всеми силами пытаемся отговорить, напрямую советуя не употреблять хотя бы в заголовках слов «помогите», «спасите», «срочно нужна помощь». Мы призываем разобраться в себе и постараться найти то, что в вас осталось кроме отчаяния. Если человек еще жив, то значит что-то такое в нем еще есть. Ищите в своих публикациях дорогу от своего отчаяния к светлой стороне жизни, а не наоборот. Тогда вам не будет за себя стыдно. Тогда вы станете интересны людям и вам станут помогать. Не хотите ничего писать, не можете говорить ни о чем, кроме как о своем горе и просьбах о помощи? Тогда подумайте, а можно ли помочь тому, кто помощь уже не в силах принять, кто сжился со своим горем, со своей безысходностью и кого уже невозможно без помощи психологов оторвать от сильнейших негативных чувств и эмоций, без которых он теперь не может жить.

И когда слышишь, что «людям, попавшим в беду, некогда играть в ваши игры», хочется ответить, что каждый в жизни играет в свою игру, а мы лишь пытаемся призвать не вести себя так, будто бы ваша цель проиграть, а не выиграть.

И не нужно искать оправданий в том, что администрация сайта состоит из людей, которые не знали горя, нужды и болезней: «И пока лично вас не накрыло, не скрутило и не изломало бедой, болезнью, болью и человеческим равнодушием, вы, несомненно, можете советовать вспоминать нечто радостное». Так вот, и крутило, и ломало, и накрывало равнодушием! И все равно, опираясь на собственный опыт, мы будем советовать в любой ситуации думать о жизни, вспоминать о том, что было радостного, что будет, пока это радостное не вернется к вам в единственно важный для каждого момент «здесь и сейчас».